Деловая Афиша

Деловая Афиша-это подборка самых качественных событий и материалов для деловых людей,которые живут в ритме большого города.

Деловая Афишановая публикация в союзе
11.12.2014 10:29

Что нужно знать, чтобы успешно вести бизнес. Что нужно знать, чтобы успешно вести бизнес? Ну, самое интересное и главное, что нужно знать, это то, зачем вам это надо. Иначе очень легко свернуть с нужного пути и перейти на разнообразные подозрительные вещи (например, на хороший бизнес — фпарить… Читать дальше фигню). Ну а когда есть чёткая и видимая распланированная (например, с помощью составления стратегического бизнес-плана) цель, то можно её значительно улучшить с помощью следующих принципов. Принцип 80 на 20 Это один из путей усовершенствовать использование времени, ресурсов и сил. Принцип 80 на 20, также известный как правило Парето, в целом гласит, что 80 процентов всех полученных вами доходов приносят вам лишь 20 процентов вашей деятельности. 80 % результатов появляются благодаря усилиям 20 % сотрудников. 80 % работы вы выполняете за 20 % времени. На самом деле это не закон, а общее наблюдение за ходом вещей. Соответственно, это соотношение может значительно меняться в зависимости от того, знаете ли вы про него и учитываете ли его при планировании, производстве и предоставлении. Что нужно знать, чтобы успешно вести бизнес Правило времени. Это правило утверждает, что работа затянется по времени и будет казаться более сложной в зависимости от того, сколько времени вы на него выделите. Например, если скажете себе, что на принятие решения у вас есть неделя, проблема начнет казаться серьезнее, и вы начнете тратить все больше времени на то, чтобы принять это решение, чем если бы вы решили разобраться с проблемой за три дня. Соответственно, вы можете делать то, что вам надо намного быстрее, чем кажется. Поэтому сконцентрируйтесь на том, чтобы найти решение. Дайте себе час (вместо целого дня), чтобы решить свою проблему. Это заставит ваш мозг сосредоточиться на решениях и действии. Может быть, результат будет несколько хуже, чем если бы вы потратили на это задание неделю, но как гласит предыдущий принцип, 80 процентов ценности представляют только 20 процентов вашей деятельности. Или все может закончиться даже с лучшими результатами, потому что вы не стали все слишком усложнять и стремиться сделать совершенным. Этот принцип поможет вам справиться с делами быстрее, улучшит ваши способности сосредотачиваться и обеспечит вам больше свободного времени. Благодаря этому вы сможете заняться действительно необходимым делом, вместо того, чтобы страдать от стресса, вызванного неясным и неопределенным заданием, созданным где-то на задворках вашего мозга. Выполняйте задания сразу же, как только они появляются Скучные или обыденные задания могут привести к желанию потянуть время и снижают рвение. Хороший способ выполнить все это быстро — выполнить весь комплект заданий СРАЗУ. Это означает, что вам надо будет делать их действительно сразу, как только они появляются. Кроме всего прочего, у вас получится сделать все быстрее, потому что вам понадобиться меньше времени на раскачку по сравнению с тем, если вы растянете это удовольствие. Если вы делаете все сразу, вы полностью погружаетесь в задания и полностью на них сосредотачиваетесь. Выполнение однотипных заданий может выглядеть таким образом: привести в порядок письменный стол •ответить на электронные письма •помыть посуду •сделать три звонка •написать список покупок на завтра. Но как бы вы ни организовали новые дела, всегда делайте их сразу и не откладывайте на потом! Это значительно облегчит вашу жизнь. Сначала отдавайте, а потом получайте Это немного противоречит здравому смыслу. Обычно звучит идея о том, что кто-то должен нам что-то дать или что-то для нас сделать, прежде чем мы сделаем что-то в ответ. То есть, в нас нужно вложить деньги, к нам должны прийти покупатели, о нашей услуге все должны узнать. Но проблема в том, что и "те" люди, которые "должны" прийти и купить, думают точно так же. Соответственно, нужно сделать первый шаг и сначала дать. Ну а если то, что вы дадите, понравится, то вы получите обратный поток. Если не понравится — придётся изменить то, что вы даёте. Итак, если вам хочется получить больше денег, любви, доброты, возможностей — да чего угодно! — вы должны больше отдавать. Со временем вы получите больше, чем отдали. Было бы чудесно получить что-то просто так. Но это редко случается. Раз уж мы упомянули время, то перейдём к следующему принципу: Учитывайте время Учитывайте в любой форме — и включая элементарное отсутствие опозданий, и планируя свои действия на будущее. Причём при планировании нужно закладывать как желаемое время (скажем, разбогатеть за неделю), так и реальное время. Которое, в свою очередь, очень часто оказывается намного больше, чем время желаемое. Так, предположим, есть товар, который нужно продать. Можно предположить, что на его продажу уйдёт месяц. И сразу увеличить этот срок в несколько раз — просто так, для того, чтобы учесть время — и максимально подготовиться к тому, если первоначальная задумка не сработает. Время, которое нужно затратить на получение прибыли, чаще всего оказывается намного больше, чем ожидаемый период. Опережайте события Этот принцип имеет отношение к предыдущим. Люди по своей природе пассивны. И можно надеятся на то, что вас найдёт кто-нибудь активный — но вероятность этого очень и очень маленькая. И если вы, как и все люди, будете пассивными, то толку будет мало. Гораздо полезнее и выгоднее быть активным, быть тем, кто первым начинает действовать и сдвигает дело с мертвой точки. Это не только избавит вас от ожиданий (позволит быстрее решить проблему, а не тратить на неё нервы), но и доставит вам удовольствие — вы почувствуете, что имеете власть управлять своей жизнью, вы, а не некие случайные внешние силы. Не сравнивайте себя с другими Наше самомнение требует сравнения. Оно хочет найти причины для гордости собой ("У меня появился новый велосипед!"). Но в такой ситуации становится очень сложно не сравнивать себя с другими, у которых есть больше, чем у вас ("О нет, велосипед Билла круче!"). И вы собой больше не гордитесь. Если вы сравниваете себя с другими, вы позволяете внешнему миру контролировать свое самоощущение. Перепады настроения вам обеспечены. Гораздо более продуктивно сравнивать себя с собой же. Чтобы увидеть, насколько вы продвинулись вперед, каких целей вы достигли и как вы выросли над собой. Возможно, это звучит не так уж и замечательно, но в конце концов это принесет внутренний покой, укрепит силу воли и наполнит вас положительными эмоциями. Бизнес как игра. Очень легко погрязнуть в проблемах. Но большая часть того, о чем вы волнуетесь, никогда не произойдет. И то, что сегодня кажется большой проблемой, вы можете даже не вспомнить через три года. Если относиться к себе, своим мыслям и своим эмоциям слишком серьезно, то, как правило, это принесет только ненужные страдания. Поэтому остыньте и расслабьтесь. Ваше настроение изменится чудесным образом, и, в результате, изменится к лучшему ваша жизнь. Смотрите на всё, как на игру — и вам станет действительно легче.

Изображения:
Нравится 68Нравится:Комментарий 1
21.11.2016 08:53
Общественная приемная В Исполнительной дирекции РОР «Союз промышленников и предпринимателей Санкт-Петербурга открылась Общественная приемная для оказания бесплатных консультаций работодателям Санкт-Петербурга. Приемный день - четверг с 10 до 13 часов, каб. №17. Телефон для консультаций (812) 627-15-08 с 9.00 до 17.00 ежедневно, кроме выходных. Главный эксперт Общественной приемной для работодателей: Сальников Андрей Анатольевич - трудовой арбитр (реестр Роструда) Межотраслевого центра экспертизы и аудита охраны труда, mail: expert.kontrol@mail.ru, expertkontrol.ru. Адрес исполнительной дирекции СПП СПб: Смольный проезд 1,лит.Б., spp@spp.spb.ru, т. (812)576-76-81. Общественная приемная консультирует членов РОР СПП СПб по вопросам защиты их прав и законных интересов, в том числе: - информирует членов РОР СПП СПб о лучших практиках представления и защиты прав и законных интересов работодателей и их объединений, способствует распространению международных норм и правил, направленных на развитие социального партнерства между работодателями и работниками; - организует специальные консультации работодателей в преддверии плановых проверок предприятий; по просьбе работодателей участвует в процессе плановых проверок, анализирует результаты проверок и итоговых документов, подготавливает замечания и возражения от имени проверяемого предприятия, подготавливает проект плана по устранению замечаний, выявленных в результате проверок; по поручению работодателей представляет их интересы в арбитражных и гражданских судах; - участвует в деятельности примирительных комиссий, трудовом арбитраже по рассмотрению и разрешению коллективных трудовых споров в области охраны труда; - проводит семинары, специальные совещания, готовит и доводит до сведения членов РОР СПП СПб информацию о типичных нарушениях работодателями обязанностей в области охраны труда, о типичных нарушениях прав работодателей со стороны надзорных органов, исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления, о способах и методах их недопущения. spp@spp.spb.ru

Деловая Афишановая публикация в союзе
10.12.2014 11:48

Правила руководителя 1. Руководитель определяет, на что способен сотрудник, и соответственно его способностям определяет ему место и задачи. 2. Руководитель не нянька и не мать Тереза. 3. Единственная задача руководителя – собрать рабочий коллектив и, определив место и задачу каждому, привести этот коллектив … Читать дальше в рабочее состояние. 4. Руководителями не рождаются, а становятся. 5. Руководителей единицы, исполнителей миллионы. 6. Коллектив собирается под руководителя. 7. Со сменой руководителя, меняется коллектив. 8. Чем больше руководитель выполняет просьб подчиненных, тем больше они его ненавидят. 9. Если Вы, являясь руководителем, поощряете не результат, а движение к нему – у людей нет смысла получать результат. 10. Руководитель не имеет права допускать панибратского отношения к себе. 11. Подчиненный никогда не поймет руководителя. 12. Только руководитель понимает, к чему он ведет свой коллектив. 13. Нет такого сотрудника, который бы на сто процентов отрабатывал свою зарплату. 14. Сотрудник привыкает к любому уровню заработка, в итоге его становится мало. 15. Самым быстрым инструментом для проверки сотрудников на вшивость являются деньги. 16. Если руководитель будет вникать в проблемы каждого сотрудника – некогда будет работать ни ему, ни коллективу. 17. Четко определенные задачи увеличивают КПД сотрудника. 18. Руководитель от подчиненного отличается смелостью взять на себя ответственность не только за свою жизнь, но и за жизнь своих сотрудников. 19. Подчиненный приходит в коллектив, чтобы переложить часть ответственности за свою жизнь на руководителя. 20. Если основная масса сотрудников в выходные могут забыть о работе и обязанностях, то руководитель этого не может себе позволить. 21. Даже в коллективе из двух человек определяется руководитель. 22. Ценность сотрудника определяется качеством результатов, получаемых им. 23. Ценность руководителя определяется качеством результатов, достигнутых коллективом, которым он руководит. 24. Предрасположенность к умению руководить закладывается в воспитании ребенка. 25. Руководитель наполняет жизнь сотрудника смыслом. 25. Если исчезнут руководители на всей планете, люди погибнут от голода и междоусобиц. 26. Без руководителя народ превращается в толпу, которой управляют слабости. 27. Руководитель, прежде всего, должен быть человеком. 28. Сила руководителя в его непоколебимой вере в правильном выборе пути. 29. Ответственный за задачу всегда должен быть только один человек. 30. Руководитель – главное лицо в компании. Нет руководителя – нет компании.

Изображения:
Нравится 58Нравится:Комментарий

Деловая Афишановая публикация в союзе
09.12.2014 13:06

8 незаменимых навыков для успешной карьеры в интернет-маркетинге Навык 1. Понимать свою целевую аудиторию Незаменимым навыком в маркетинге является умение правильно понимать потребности своей целевой аудитории. Качественный анализ таргет-группы – залог успешно проведенной компании. Существующие на сегодняшни… Читать дальшей день инструменты способны дать максимально полную информацию о потенциальном потребителе: возраст, место проживания, материальное состояние, интересы и прч. Важно проводить постоянный мониторинг своей аудитории, сегментировать, и выстраивать детализированные профили. Выявляйте потребности своего клиента, чтобы предложить свой товар или услугу как самый оптимальный ответ на его запросы. Навык 2. Знать «матчасть» Каждый интернет-маркетолог должен уверенно пользоваться всеми иструментами digital-маркетинга: веб-аналитика, email-маркетинг, поисковая оптимизация, контекстная, баннерная и таргетированная реклама, работа в социальных сетях. Важно глубокое понимание этих инструментов, их взаимосвязи и умение целесообразно их применять. Однако не беритесь за все и сразу, начните с осваивания одного конкретного направления, постепенно пополняя свой запас навыков. Навык 3. Мыслить стратегически Умение выстраивать четкую стратегию для предпринимаемой кампании, с реалистичными KPI и соответствующим набором инструментов - определяет вашу привлекательность как ценного работника. Проанализируйте вашу целевую аудиторию, составьте список инструментов, которые будут способствовать оптимальной продуктивности вашей кампании, обозначьте ключевые показатели, добавляйте новые данные по ходу работы . Работа над стратегией – это непрерывный аналитический процесс. Навык 4. Ёмко формулировать мысли Любое ваше действие должно иметь точное попадание: ничего лишнего, все аргументировано и лаконично, максимум креатива и четко сформулированный информационный посыл. Помните: на то, чтобы зацепить потенциального клиента, у вас будет только одна попытка, права на промах нет. Навык 5. Любить исследования Постоянный мониторинг рынка, конкурентной среды, меняющихся запросов потребителей, работа над улучшениями сайта, увеличением конверсии - должны войти у вас в привычку. Хороший маркетолог всегда находится на гребне волны изменчивого информационного океана. Хотя бы раз в полгода вы должно проводить тщательный анализ рынка и действующих на нем игроков. Инструменты веб-аналитики, Google Analytics или Яндекс.Метрика, непременно помогут вам в этом деле! Навык 6. Постоянно развиваться в профессии Никогда не останавливайтесь на достигнутом. Постоянно совершенствуйте свои навыки, исследуйте новую информацию. Сфера интернет-маркетинга – очень нестабильное и изменчивое поле деятельности, поэтому так важно непрерывно обновлять свои знания. Отнеситесь с большой ответственностью к выбору компании, в которой вы будете работать. Она должна соответствовать в достаточной мере вашим запросам и интересам, давать возможность расти и развиваться. Навык 7. Развиваться личностно Интернет-маркетинг – это командная игра, где вам придется постоянно взаимодействовать с коллегами. А любое взаимодействие предполагает тесную взаимосвязь между его участниками. Так что ваш жизненный настрой, энтузиазм, стремления, умение находить компромиссы -во многом скажутся на ваших рабочих достижениях, не сомневайтесь! Какова ваша собственная эффективность? Продуктивно ли вы распоряжаетесь своим временем? Наполнена ли ваша жизнь тем, что приносит вам удовольствие? Всегда помните, что ваша внутренняя удовлетворенность жизнью обязательно скажется на вашей работе. Навык 8. Строить личный бренд Чтобы вам предложили хорошую работу нужно, для начала, чтобы вас заметили. Активно проявляйте себя в соц сетях, посещайте конференции, публикуйте статьи на профильных ресурсах, ведите свой блог. Демонстрируйте свои навыки и профессиональные знания всеми возможными способами!

Изображения:
Нравится 76Нравится:Комментарий

Деловая Афишановая публикация в союзе
09.12.2014 10:18

Как компании избежать убытков при резких «скачках» курсов валют. Фирмы, покупающие товар за валюту и продающие его за рубли, могут столкнуться с ситуацией, когда курс доллара или евро слишком быстро растет. Что делать с договором? Выйти из ситуации без потерь поможет заключение контракта, где … Читать дальше обязательство выражено в валюте, а расчеты предусмотрены в рублях. Так как цена продажи установлена в рублях, часто с отсрочкой платежа, складывается ситуация, когда этих самых рублей, уже полученных от покупателей, недостаточно, чтобы приобрести валюту для расчетов с поставщиком. Такая же проблема может быть и с услугами, займами и другими предметами сделок. Своеобразной страховкой от подобных ситуаций как раз и является заключение договора, в котором: цена выражена в иностранной валюте, например в евро, а расчеты предусмотрены в рублях по указанному в договоре курсу на дату оплаты. Возможность заключения подобного контракта предусмотрена пунктом 2 статьи 317 Гражданского кодекса. Из закона следует, что можно устанавливать любые условные единицы для обязательства в договоре, таковыми могут быть евро или доллар США и закреплять любой способ пересчета условных единиц в рубли при оплате. Все условия пересчета суммы из иностранной валюты в рубли при оплате нужно обязательно указать в соглашении. В частности, в документ необходимо включить пункт о том, в какой момент обязательство покупателя по оплате товаров считается исполненным: в момент списания средств с его расчетного счета или при зачислении денег на счет поставщика. Это могут быть разные календарные дни с отличающимися курсами применяемой для пересчета валюты. Если стороны ошибочно не указали в контракте способ пересчета валюты в рубли, то денежное обязательство следует рассматривать как подлежащее оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в валюте или в условных денежных единицах (п. 3 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 04.11.2002 г. № 70 «О применении арбитражными судами статей 140 и 317 Гражданского кодекса Российской Федерации»).

Изображения:
Нравится 86Нравится:Комментарий

Деловая Афишановая публикация в союзе
08.12.2014 17:01

На правильном ли вы пути? Признаки, того что вы занимаетесь своим делом. 1. Вы можете заниматься делом своей жизни в любое время, при любых обстоятельствах, и при любом самочувствии. 2. Вы погружаетесь в процесс работы моментально и надолго. Сосредоточенность на любимом деле подобна глубокой медитации… Читать дальше. Время и все, что происходит вокруг, перестает иметь значение. 3. Вы испытываете постоянную необходимость в стремлении к профессиональному росту и получению новых знаний. Вы участвуете в дискуссиях, связанных с вашим любимым делом. 4. Вы безвозмездно делитесь приобретенным опытом с другими людьми. Ваши знания приходят к вам легко, поэтому вы так же легко готовы делиться ими. Вас не тревожит мысль о том, что кто-то станет лучше вас, используя ваши знания. 5. Вы открыты всему новому. Любимое дело дает вам большой заряд энергии, который вы хотите и готовы тратить на увлекательные дела. Вы открыты к новым знакомствам, путешествиям и экспериментам. 6. Деньги не являются для вас определяющим фактором. Если вы полностью погружены в дело своей жизни, то легко тратите на него значительную часть своих денег. И спустя время, любимое дело приносит вам доход с такой же легкостью. 7. Вы замечаете, что желаемые вами события начинают формироваться сами, а вам остается только наблюдать за удачным стечением обстоятельств. Новые знакомства, творческие идеи, как будто сами приходят в вашу жизнь.

Изображения:
Нравится 62Нравится:Комментарий

Деловая Афишановая публикация в союзе
04.12.2014 11:58

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС- ПРОЦЕССА. Реинжиниринг бизнес-процесса (РБП) — фундаментальное переосмысление и радикальная модификация бизнес-процессов для достижения перелома в работе по совершенствованию в критических текущих показателях, таких как затраты, качество, обслуживание и скорость. РБП — это философ… Читать дальшеия совершенствования. Задача РБП — достижение фундаментальных улучшений путем перепроектирования процесса таким образом, чтобы максимизировать добавление ценности, а прочие показатели минимизировать. Этот подход можно применить как на уровне отдельного процесса, так и на уровне целой организации. В процедуре проведения РБП можно выделить четыре фазы. 1. Планирование. Определяется проект РБП, формируется команда проекта и, если это возможно, определяются цели проекта. 2. Реинжиниринг, основанный на существующем процессе. Набор методов позволяет перестроить процесс, поднять его уровень, чтобы в результате резко его улучшить. 3. Преобразование. Определяют, как внедрить новый процесс с учетом существующего процесса, потребных инвестиций, обучения и т.п. 4. Внедрение. Решения, выработанные и утвержденные на двух предыдущих фазах, внедряются и меняется процесс. Четыре основные действия, предназначенные для систематизации существующих процессов: уничтожить, упростить, объединить, автоматизировать. 1-й этап. Уничтожить. Исключение всех операций, которые не связаны с добавлением ценности. 2-й этап. Упростить. После освобождения от всего лишнего нужно упростить до максимума все, что осталось. Обычно действие «упростить» проводится на особо сложных участках. 3-й этап. Объединить. Происходит дальнейшее облегчение движения потока от поставщика к организации и от организации к потребителю. Предприятия, которые добились создания особенно тесных связей со своими поставщиками и потребителями, обычно находятся в более выгодном положении. Они имеют большие возможности для успешного совершенствования. Типично интегрировать поставщиков основных комплектующих и их потребителей в единый процесс разработки продукции. 4-й этап. Автоматизировать. Информационные технологии, робототехническое оборудование — вот что дает мощный эффект и хорошие результаты. Однако автоматизация сложных процессов нежелательна: неопределенность может привести к большому количеству ошибок. Например, в сфере управления качеством важное значение имеет автоматизация анализа данных, собранных статистическим методом. 2. Реинжиниринг «с чистого листа» — существующий процесс полностью разрушается и утилизируется. Новый процесс создается с нуля путем фундаментального переосмысления существующего. Очень трудно дать общий совет, как выполнить радикальную перестройку, которая заключается в том, чтобы все разрушить и начать с чистого листа. Результат существенно зависит от творческой активности, воображения, знаний, а также наличия современных технологий и людей, способных все это воплотить в жизнь. Каждый проект РБП уникален. Вот основные вопросы, которые требуют своего разрешения. Какие основные потребности мы хотим удовлетворить и для кого? Почему мы хотим удовлетворить эти потребности? Согласуется ли это с общей стратегией организации? Где надо удовлетворять эти потребности? Когда должны быть удовлетворены эти потребности? Каким образом будут удовлетворены эти потребности? Кто будет все это делать, какие нужны технологии? Решающий фактор перестройки — творческая активность исполнителей. Чтобы разбудить воображение, дать импульс для творчества, задайте вашим сотрудникам следующие вопросы: 1. Представьте себе, что вам нужно создать образ конкурента своей собственной организации. Каким бы вы его сделали, чтобы достичь лучшего результата? 2. Как должен выглядеть идеальный процесс? 3. Если бы вы могли создать всю вашу организацию заново с чистого листа, то как бы тогда выглядели эта организация и ее конкретный процесс? Последнее, что нужно сделать на этапе выдвижения содержательных предложений вне зависимости от выбранного способа применения метода, — разработать перечень рекомендуемых изменений в результате перестройки бизнес-процесса.

Изображения:
Нравится 76Нравится:Комментарий

Деловая Афишановая публикация в союзе
03.12.2014 10:01

Как отказать собеседнику, сохранив при этом хорошие отношения? Умение твёрдо сказать Нет – составляющая уверенности в себе. Уверенный человек и откажет грамотно, и тут же спокойно объяснит причину отказа. Не выдуманную, не раздутую, вполне очевидную. По сути, если вы соглашаетесь что-то сделать и н… Читать дальшее делаете, потому что изначально не можете этого сделать, вы даёте человеку надежду. И обманываете его… Лучше бы всё сразу расставили по местам. Но вы почему-то боитесь отказать. А как часто вы уступаете назойливому продавцу в магазине и в результате покупаете абсолютно ненужную вещь. В первопричинах страха перед отказом не будем копаться. Чаще всего в основе лежит неуверенность в себе. Иногда не хватает силы воли… Итак, учимся отказывать вежливо: 1. Не торопитесь с ответом. Обдумайте все За и Против. Проанализируйте все варианты. Чем для вас чревато это предложение? Почему вы всё же решили отказать? Аргументы должны быть железные. 2. Отказывайте только после того как найдете в себе силы и внутреннюю решимость. 3. Отказывайте твёрдо, но не жестко. «Я не могу дать тебе эту сумму денег…» Не заигрывайте, старайтесь говорить уверенно и спокойно. Иначе собеседник подумает, что вы просто набиваете себе цену или колеблетесь и будет настаивать на своём. 4. Аргументируйте свой отказ. «Я не могу принять твоё предложение, поскольку считаю тебя своим хорошим другом» «Я не могу дать деньги в долг, так как должен погасить кредит до конца месяца». Только не врите! Ваше враньё вылезет тут же. А совесть ещё больше будет мучить. 5. Сделайте мини-комплимент: «Мне приятно, что ты обратился ко мне за помощью». «Такие предложения могут делать только очень сильные люди». Только не заигрывайте, не кокетничайте, иначе этот отказ будет воспринят как надежда. Трудно? Учитесь! Психология отношений всегда труд. 6. Подскажите свой выход из ситуации. «Я сейчас не смогу приехать в офис, уже поздно и я занят. Завтра с утра я приду на час раньше и непременно подготовлю нужные бумаги для переговоров». «Я не смогу дать тебе эту сумму в долг, поскольку я купил сегодня крупную вещь, но я знаю один кредитный кооператив, где тебе помогут оформить эту сумму на год». 7. Всегда говорите в дружелюбной форме, не грубите и не отвечайте агрессивно. Ваша задача – сохранить отношения с собеседником. 8. Никогда не употребляйте слова-раздражители – такие как «проблема, ошибка, заблуждение, наоборот, неправильно» и так далее. Чтобы узнать, какие же слова становятся теми якорями раздражения, которые портят любой разговор, проговаривайте их вслух и слушайте свои ощущения. Постарайтесь заменить эти слова на позитивные и жизнеутверждающие. 9. Запоминается последняя фраза и у вашего визави должно остаться приятное послевкусие от разговора, а не горечь отказа. «Спасибо за понимание, очень надеюсь, что мой отказ не сможет испортить наши дальнейшие отношения. Я всегда готов помочь тебе, ты же знаешь!». Отказывайте элегантно! Но отказывайте только тогда, когда действительно не можете что-то сделать. Умение вовремя отказать важно не меньше, чем вовремя согласиться. Хорошие отношения с людьми стоят очень дорого. Иногда ваш отказ может как раз их сохранить.

Изображения:
Нравится 95Нравится:Комментарий

Деловая Афишановая публикация в союзе
02.12.2014 17:40

Основные правила, которые необходимо выполнять работникам. Существуют следующие основные правила поведения на работе: 1. Чтобы создать впечатления сильно занятого работой человека, необходимо всегда и везде ходить с документами. Также стоит и выходить с ними с работы, чтобы у начальника сложилось такое впечатле… Читать дальшение, что его работник еще и дома делает часть работы. Таких сотрудников ценят довольно высоко. 2. В том случае, если начальник неожиданно поймал работника в Интернете, причем работник на тот момент совершенно не был занят работой, можно на его возмущение ответить, что искали новую программу для своей работы или что-то еще. Такой факт должен понравится босу, что работник самостоятельно находит что-то не отвлекая на это других. 3. Никогда не следует оставлять свой рабочий стол пустым. Пускай даже начальник уходит домой, оставляя стол свободным от бумаг, а вот работники этого делать, не должны, иначе у руководства создаться впечатление, что его работники совершенно ничем не заняты. 4. Можно также уходить с работы поздно, если в этот день задерживается начальник. Этим также можно создать впечатление, что работник постоянно занят и домой уходит поздно. 5. Также можно постоянно в присутствии начальника находиться в раздраженном виде, чтобы он думал, что это последствие того, что его работник постоянно занят делом и у него нет больше времени еще на что-то. 6. Не обязательно отвечать на все звонки, которые поступают на телефон. Лучше вообще использовать автоответчик, на котором те, кому работник будет сильно нужен, оставят сообщения. Если оставленное сообщение будет касаться работы, то можно перезвонить звонившему через некоторое время, не сразу. Таким поведением можно создать впечатление ответственного работника.

Изображения:
Нравится 73Нравится:Комментарий

Деловая Афишановая публикация в союзе
01.12.2014 10:11

Как успешно регулировать колебания спроса. Чистая услуга не имеет материального выражения. Поэтому трудно определить объективные показатели качества предоставления такой услуги. В этом случае качество тесно связано с тем, как клиент воспринимает уровень обслуживания. Клиенты, которые считают, что с ними обращались н… Читать дальшеедостаточно внимательно или что на их просьбы недостаточно адекватно реагировали, вряд ли будут удовлетворены уровнем обслуживания. Такие клиенты склонны оценивать уровень качества обслуживания как достаточно низкий, даже если на самом деле они получили такой же (или даже больший) объем услуг, как и другие клиенты. Сотрудники компании, которые непосредственно общаются с клиентами, должны обладать быстрой реакцией и иметь навыки общения с людьми клиентами наравне с навыками предоставления услуг. Такие работники должны уметь правильно интерпретировать пожелания клиентов. Контакт с клиентом также не может быть строго ограничен только временем, необходимым для предоставления услуги. Социальное взаимодействие подразумевает общение. Часто клиент рассчитывает на общение с персоналом прежде всего для того, чтобы получить требуемую информацию, а иногда и просто пообщаться или поделиться своими заботами. Воздействие на формирования спроса. Ниже кратко описаны четыре общие стратегии, которые наиболее часто применяют для обеспечения более равномерной загрузки мощностей сервисной компании: фиксированный график предоставления услуг, предварительная запись клиентов, отсрочка предоставления услуги, использование методов стимулирования продаж. 1. Обеспечение фиксированного графика предоставления услуг. Эта стратегия используется в компаниях, имеющих возможность устанавливать календарные графики предоставления услуг. Обычно это транспортные кампании, театры, т. е. спрос на услуги таких компаний формируется в момент покупки билета в соответствии с указанным календарным графиком. 2. Применение системы предварительной записи клиентов на обслуживание. Во многих сервисных компаниях практикуется предоставление услуг по предварительной записи. В стоматологических клиниках, например, осуществляется запись пациентов на обычное лечение, а часть времени резервируется для оказания экстренной помощи пациентам. Вместо образования в приемной очередей пациентов, которые приходят на обслуживание в удобное для них время, система предварительной записи позволяет обеспечить более равномерное использование рабочего времени стоматолога и вспомогательного персонала. Применение системы предварительной записи позволяет перераспределить спрос на более подходящее время. Продолжительность разрыва между временем, на которое подан запрос на предварительную запись, и фактическим временем приема, назначенным по этой записи, зависит от количества невыполненных сервисных операций или от длины очереди операций, ожидающих выполнения. Следующая стратегия имеет такие же характеристики, за исключением того, что в ней отсутствует предварительная запись. 3. Отсрочка предоставления услуги. Клиент не нуждается в предварительной записи на обслуживание, если ему необходимо отдать в ремонт часы или какой-либо небольшой бытовой прибор и уж тем более если необходимо отремонтировать автомобиль. Время между подачей заявки на предоставление услуги и выполнением этого заказа зависит от количества сервисных операций, подлежащих выполнению. Каждая заявка ожидает очереди на выполнение. Отсрочка выполнения той или иной заявки до момента высвобождения необходимых мощностей сервисного предприятия имеет своей целью выравнивание рабочей загрузки этих мощностей. Безусловно, даже при использовании сверхурочных работ уровень спроса может оставаться высоким и часть работ придется отложить на позднее время. Если потребуется выполнить срочную работу, мощности можно высвободить путем отсрочки выполнения текущих операций. Такая процедура аналогична процедуре диспетчеризации рабочих заданий на промышленных предприятиях. 4. Использование методов стимулирования продаж с целью обеспечения внепикового спроса. Некоторым компаниям приходится вкладывать большие средства в мощности, требуемые для предоставления услуг. Затраты на обеспечение требуемого объема мощностей в расчете на единичную услугу достаточно высоки, если эти мощности используются только время от времени для удовлетворения пикового спроса. Руководство подобных компаний прилагает максимум усилий к тому, чтобы поддерживать как можно более устойчивый уровень спроса на услуги компании посредством применения экономических стимулов.

Изображения:
Нравится 86Нравится:Комментарий

Деловая Афишановая публикация в союзе
28.11.2014 10:33

Пассивный доход. Многие слышали про пассивный доход из рекламы, интервью богатых людей, да или просто от знакомых, но мало кто знает как его достичь и на каких основаниях его строить. От силы, только пять процентов говорящих с Вами о пассивном доходе имеют его. Если бы пассивный доход имели все, кт… Читать дальшео об этом рассуждает – Вас бы окружали миллионеры. Нелинейный источник доходов. Пассивный доход – это такой тип дохода, который не зависит от той деятельности, которую Вы ведете каждый день. То есть, иными словами при таком типе дохода, он не требует от Вас каждодневных действий по его поддержанию, увеличению или продлению. В мире традиционно выделяют такие варианты создания пассивного источника дохода, которые зарекомендовали себя: 1.Доход от владения ценными бумагами. 2.Доход от каких-либо операций с недвижимостью. 3.Создание бизнеса, или инвестирование в бизнес третьих лиц. 4.Продажа авторских прав на интеллектуальную собственность. Самым простым видом такого дохода является держание депозита в банке под интересный Вам процент. Но такой способ не всегда бывает подходящим по времени реализации. Это, конечно, если Вы имеете в планах накопить определенную сумму денег. Если же вам интересен такой метод, как просто поддержание жизнедеятельности, с минимумом усилий, то можете на нем остановиться. Но мы все же рассмотрим другие варианты капитализации средств. У каждого человека есть возможность приобрести ценные бумаги, будь то акции доходных компаний или векселя. Но чтобы купить пакет акций напрямую у компании, нужно неплохо вложиться, так как поштучно акции мало кто может купить. Нужно привлекать к этому брокеров. При этом при владении акций, повышается процент риска, что ценные бумаги смогут дешеветь. Как обеспечить себя пассивной прибылью. Одним из стабильных вариантов создания пассивного дохода является покупка и правильное распоряжение недвижимостью. Но здесь есть, опять-таки, свои минусы. Покупка объекта недвижимости несет за собой большие расходы, а срок окупаемости может превышать несколько лет. Следующим видом создания источника дохода является создание бизнеса. Основным критерием, который может повлиять на его «пассивность» в плане дохода является то, что не всегда получается уделять ему мало времени. В бизнесе нужен постоянный контроль ситуации. Зачастую, люди, становясь предпринимателями, попросту работают на себя, получая немного большую зарплату. В этом направлении лучшим решением является вложение денег в бизнес третьего лица, да и то, если есть полная уверенность, что дело не прогорит. Хотя в этом плане можно обезопасить себя юридически. Это один из самых эффективных видов пассивного дохода. Окупаемость хорошей идеи бывает меньше года, а доход после этого идет постоянный. Также есть вариант создания дохода, если Вы можете предоставить миру какие-либо интеллектуальные труды. Например, если Вы писатель, и ваш труд очень популярен, то Вы можете иметь постоянный доход, получая процент от продажи вашей книги. Если Вы являетесь инженером, и изобрели устройство, помогающее в какой-либо сфере промышленности, то Вы можете иметь пожизненный доход с патента, пока вашим изобретением будут пользоваться, и оно будет продаваться на промышленных рынках. Если смотреть глубже, то вариантов пассивного дохода намного больше. Следует действовать по принципу: раз раскошелился – получай процент, при этом не встревая в процесс.

Изображения:
Нравится 90Нравится:Комментарий

Показать еще